Overslaan en naar de inhoud gaan

FAQ

Antwoorden op veelgestelde vragen over assortiment, bestellen, levering en kwaliteit. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op of vraag onze daily offers aan.

Veel­gestelde vragen

1. Samenwerken
met OV Fruit

Snel schakelen, heldere afspraken en één vast aanspreekpunt. Zo maken we samenwerken eenvoudig en voorspelbaar.
Aan wie levert OV Fruit?
We leveren aan verschillende afzetkanalen, zoals detailhandel, groothandel, foodservice en supermarkt(ketens). We stemmen aanpak en afspraken af op jouw kanaal en volumes.
Waarin onderscheidt OV Fruit zich?
We selecteren op smaak en continuïteit, kopen wereldwijd in en leveren door heel Europa. Je kunt rekenen op korte lijnen, duidelijke specificaties en proactieve communicatie.
Krijg ik een vast contactpersoon?
Ja. Je hebt één aanspreekpunt dat jouw voorkeuren, specificaties en planning kent. Dat maakt schakelen snel en overzichtelijk.
Werken jullie met daghandel én programma’s?
Ja. Je kunt flexibel inkopen via daily offers of kiezen voor vaste afspraken met planning en specificaties die we vooraf vastleggen.
Hoe starten we een samenwerking?
We bespreken jouw afzetkanaal, volumes, productspecificaties, verpakkingswensen en leverlocaties. Daarna maken we een voorstel dat past bij jouw manier van werken.

2. Assortiment & beschikbaarheid

Van hardfruit tot dadels en citrus: we bouwen op sterke productcategorieën en sturen op beschikbaarheid per seizoen.
Welke producten levert OV Fruit?
We leveren een breed assortiment verse groente en fruit. Denk aan hardfruit (appels/peren), dadels, citrus, meloenen, steenfruit en geselecteerde groentecategorieën zoals paprika, komkommer en tomaat.
Is het assortiment het hele jaar rond beschikbaar?
Veel producten zijn seizoensafhankelijk. We adviseren per periode over de beste herkomst, beschikbaarheid en alternatieven.
Kunnen jullie leveren op specifieke maat, ras of kwaliteit?
Ja. We stemmen rassen, maatvoering, sortering en kwaliteit af op jouw afzetkanaal en klantverwachting.
Waar komt het product vandaan?
We sourcen wereldwijd. Herkomst verschilt per product en seizoen; we maken dit altijd duidelijk in het aanbod en in de afspraken.
Hoe blijf ik op de hoogte van beschikbaarheid deze week?
Via onze daily offers of direct via je contactpersoon. Voor programma’s plannen we vooruit en houden we je op de hoogte bij wijzigingen.

3. Daily offers,
prijzen & bestellen

Flexibel inkopen of vaste afspraken: je bestelt zonder gedoe en krijgt snelle bevestiging en duidelijke planning.
Wat zijn daily offers?
Daily offers zijn onze dagaanbiedingen met actuele beschikbaarheid en marktprijzen. Ideaal als je flexibel wilt inkopen of snel wilt schakelen.
Hoe ontvang ik de daily offers?
Vraag ze aan via de website of via je contactpersoon. Daarna ontvang je de actuele aanbiedingen via de afgesproken route.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen gaat via korte lijnen. Jij bestelt, wij bevestigen en plannen. Bij veranderingen in markt of logistiek houden we je proactief op de hoogte.
Kan ik ook met vaste prijs- en volumeafspraken werken?
Ja. Naast daghandel werken we met programma’s. We leggen productspecificaties, levercondities en planning vooraf helder vast.
Welke informatie hebben jullie nodig voor een voorstel?
Afzetkanaal, (week)volumes, productspecificaties, verpakkingswensen, leverlocaties en gewenste levermomenten.
Kan ik meerdere leverlocaties combineren in één bestelling?
Dat kan vaak. We nemen leverlocaties mee in de planning en stemmen per order de logistiek af.

4. Specificaties, verpakking & labeling

Kwaliteit zit in details. Daarom stemmen we maat, rijpheid, presentatie en verpakking af op jouw kanaal en klant.
Welke productspecificaties spreken we af?
Denk aan maatvoering, kleur, rijpheid, sortering en presentatie. Zo weet je precies wat je ontvangt en wat je doorlevert.
Kunnen jullie leveren in bulk én consumentenverpakking?
Dat hangt af van productgroep en afspraken. We leveren vaak in handelsverpakkingen en kunnen, waar passend, ook consumentenverpakking verzorgen.
Kunnen jullie klantspecifiek verpakken?
Vaak wel. We bespreken jouw wensen (doos, tray, net, flowpack, labels) en stemmen af wat mogelijk is per product en herkomst.
Kunnen jullie leveren met ons eigen label of private label?
In veel gevallen kunnen we meedenken in labelopties en uitvoering. We bekijken samen wat past bij jouw doelgroep en kanaaleisen.
Hoe gaan jullie om met uniformiteit en presentatie?
We selecteren en sorteren op consistentie. Zeker bij retail is uniformiteit belangrijk; we leggen afspraken hierover vast.
Wat staat er op het etiket/label?
Dat stemmen we af op product, herkomst en kanaaleisen. Als jouw klant specifieke labelinformatie vraagt, regelen we dat in de voorbereiding.

5. Levering, logistiek & koelketen

Wereldwijd ingekocht, elke dag geleverd door heel Europa. We bewaken planning en kwaliteit in de keten.
In welke landen leveren jullie?
We leveren door heel Europa. Levermogelijkheden en lead times stemmen we af op jouw locatie en gewenste levermoment.
Wat is de levertijd?
Dat verschilt per product, herkomst en seizoen. Bij daily offers gaat het vaak om snelle beschikbaarheid; bij programma’s plannen we vooruit.
Leveren jullie gekoeld?
Ja, waar dat nodig is voor productkwaliteit. We bewaken de koelketen en houden rekening met product-specifieke condities.
Kunnen jullie op vaste leverdagen of tijdvakken leveren?
Vaak wel, vooral binnen programma’s. We leggen logistieke afspraken en levercondities vooraf vast.
Wat als er vertraging of omplanning is?
Dan nemen we direct contact op. We informeren proactief en bespreken alternatieven als dat nodig is.
Kunnen jullie leveren op meerdere locaties?
Ja. We nemen dit mee in planning en transport, zodat levering voor jou praktisch en voorspelbaar blijft.
Hoe zorgen jullie voor continuïteit in aanvoer?
Door vooruit te plannen, herkomst slim te kiezen en flexibel te schakelen wanneer markt of seizoen verandert.

6. Kwaliteit, certificeringen & traceerbaarheid

Van selectie tot levering: we werken met gecertificeerde processen en maken afspraken meetbaar en controleerbaar.
Hoe borgen jullie kwaliteit?
We werken met duidelijke productspecificaties en vaste kwaliteitscontroles. Bij levering blijven we betrokken en nemen we feedback direct mee naar de volgende order.
Met welke certificeringen werken jullie?
OV Fruit werkt onder andere met IFS Broker en GLOBALG.A.P. Chain of Custody. Dat helpt om processen, voedselveiligheid en traceerbaarheid in de keten te borgen.
Wat betekent IFS Broker voor mij als klant?
Dat er aantoonbare processen zijn ingericht om risico’s te beheersen en te zorgen dat producten voldoen aan wetgeving en afgesproken klantspecificaties.
Wat betekent GLOBALG.A.P. Chain of Custody (CoC)?
Dat traceerbaarheid en integriteit van gecertificeerde productstromen door de keten geborgd worden, met duidelijke eisen voor identificatie en scheiding.
Is een order te herleiden tot partij en herkomst?
Ja. We werken met partij-informatie en documentatie zodat leveringen traceerbaar blijven. Extra wensen stemmen we vooraf met je af.
Wat als ik een kwaliteitsissue of klacht heb?
Meld het direct bij je contactpersoon. We beoordelen de situatie, zoeken de oorzaak en komen met een passende oplossing.
Doen jullie ook evaluatie en nazorg?
Ja. We evalueren, verbeteren en bouwen samen aan continuïteit. Zo blijft de kwaliteit stabiel en de samenwerking prettig.

Meer weten of direct inkopen?

Vraag de actuele aanbiedingen aan en schakel snel in op de markt.

Daghandel of programma, afgestemd op jouw volumes en specificaties.

Stel je vraag, bespreek een categorie of plan een kennismaking.